Letzte Aktualisierung: 29.08.2025

1. Anwendungsbereich und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Käufe, Mieten, Mitgliedschaften und Dienstleistungen, die Capsule („wir“, „unser“ oder „uns“) über unseren auf Shopify (der „Plattform“) gehosteten Online-Shop anbietet. Mit dem Zugriff auf unsere Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Diese AGB gelten für Verbraucher in der Schweiz und der Europäischen Union. Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gelten zusätzlich zu diesen AGB die zwingenden Verbraucherschutzrechte nach EU-Recht.

2. Unternehmensinformationen

Nyxtures GmbH
Obere Heslibachstrasse 17
8700 Küsnacht, Schweiz
E-Mail: hello@nyxtures.com
Handelsregister: CHE-237.248.512

3. Konten

Kunden können persönliche Konten erstellen, um Bestellungen, Mitgliedschaften und Präferenzen zu verwalten. Kontoinhaber sind für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten in ihrem Konto verantwortlich.

4. Angebotene Produkte

4.1 Neue Waren

Wir verkaufen Neuware von nachhaltigen Partnermarken. Einige dieser Artikel werden direkt von externen Versanddienstleistern („Dropshipping“) versendet. In diesen Fällen bleibt Capsule Ihr Vertragspartner, die Abwicklung erfolgt jedoch durch die Marke oder deren Logistikpartner. Lieferzeiten können variieren.

4.2 Gebrauchtwaren

Capsule verkauft auch Gebrauchtwaren, die wir angekauft und weiterverkauft haben. Für Gebrauchtwaren gilt gemäß Schweizer Recht eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von einem (1) Jahr ab Lieferung. Ihre Rechte für Neuware bleiben hiervon unberührt; die Gewährleistungsfrist beträgt weiterhin zwei (2) Jahre .

4.3 Vermietungen

Bestimmte Produkte können gemietet werden. Mietartikel müssen fristgerecht und im beschriebenen Zustand zurückgegeben werden. Bei Verlust, verspäteter Rückgabe oder Beschädigung über den normalen Verschleiß hinaus kann Capsule den marktüblichen Wiederbeschaffungswert (maximal den ursprünglichen Verkaufspreis) in Rechnung stellen. Der Inspektionsbericht von Capsule ist bindend, sofern Sie nicht rechtzeitig gegenteilige Beweise vorlegen.

5. Mitgliedschaften & Abonnements

Capsule bietet möglicherweise gestaffelte Mitgliedschaften an (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Newsletter, frühzeitigen Zugang zu neuen Kollektionen, exklusive Rabatte und KI-gestützte Styling-Services).

  • Die konkreten Vorteile der einzelnen Stufen werden auf unserer Website beschrieben und können sich im Laufe der Zeit ändern.

  • Mitgliedschaften sind persönlich, nicht übertragbar und können kostenlos (z. B. Newsletter-Mitgliedschaft) oder kostenpflichtig (höhere Mitgliedschaftsstufen) sein.

  • Bezahlte Mitgliedschaften werden gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preisen und Abrechnungszyklen abgerechnet.

  • Mitgliedschaften können jederzeit über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Für teilweise genutzte Mitgliedschaftszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

  • Capsule behält sich das Recht vor, Mitgliedschaftsvorteile oder Preise anzupassen. Wesentliche Änderungen werden im Voraus angekündigt; falls Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Mitgliedschaft vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

6. Digitale und KI-gestützte Dienstleistungen

Capsule bietet möglicherweise digitale Dienstleistungen an, darunter KI-gestützte Styling-Beratungen, Umkleidekabinen-Simulationen und Unterstützung bei der Beschaffung von Gebrauchtwaren.

  • Diese Dienstleistungen sind beratender, experimenteller Natur und werden „wie besehen“ bereitgestellt.

  • Capsule garantiert keine bestimmten Ergebnisse (wie z. B. Zufriedenheit mit der Auswahl des Stylings oder Verfügbarkeit der beschafften Artikel).

  • Die durch KI-Styling-Tools bereitgestellten Ratschläge stellen keine professionelle, medizinische oder rechtliche Beratung dar.

  • Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Capsule für digitale Dienstleistungen auf den für die Dienstleistung gezahlten Betrag beschränkt.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Die Zahlungsmethoden werden im Warenkorb angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind, sofern nichts anderes angegeben ist.

8. Lieferung

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Es kann zu Verzögerungen kommen, insbesondere beim Direktversand über Drittanbieter. Capsule wird Sie über erhebliche Verzögerungen informieren, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

9. Richtlinie für freiwillige Rücksendungen

Wir bieten ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel. Zurückgesendete Produkte müssen ungetragen und im Originalzustand sein und einen Kaufbeleg enthalten. Ausnahmen gelten (z. B. Unterwäsche, personalisierte Artikel, Leihartikel). Siehe Rückgabebestimmungen .

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

10. Gewährleistung für Mängel

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben durch unsere freiwillige Rückgaberegelung unberührt.

  • Neuware: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.

  • Gebrauchtware: 1 Jahr gesetzliche Gewährleistung. Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren.

Sollte ein Produkt defekt sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Capsule wird den defekten Artikel im Rahmen der geltenden Gesetze reparieren, ersetzen oder erstatten.

11. Widerrufsrecht (nur für EU-Kunden)

Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich (eine E-Mail genügt). Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Sie müssen die Ware auf eigene Kosten zurücksenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, abzüglich der zusätzlichen Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware zurückgehalten werden.

12. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Bitte lesen Sie diese, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen.

13. Haftung

Capsule haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen und Mitgliedschaften ist die Haftung von Capsule auf die gezahlten Gebühren beschränkt.

14. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Transaktionen. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen im Wohnsitzland des Kunden (z. B. EU-Recht für EU-Kunden).

Die Gerichte von Zürich, Schweiz, sind ausschließlich zuständig, es sei denn, zwingendes Recht sieht eine Zuständigkeit an einem anderen Ort vor.