Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du deine Capsule Pieces liebst. Falls doch einmal etwas nicht passt, findest du hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

1. Freiwillige Rückgabe (14 Tage)

Du kannst berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.

Die Artikel müssen:

ungetragen und im Originalzustand sein
alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten
zusammen mit der Bestellbestätigung zurückgesendet werden

Reduzierte Artikel und Archive-Artikel können unter denselben Bedingungen wie regulär bepreiste Artikel zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel (z. B. Unterwäsche oder Kosmetikprodukte) von der Rückgabe ausgeschlossen. Mietartikel müssen gemäss ihren jeweiligen Mietbedingungen zurückgegeben werden.

2. So funktioniert die Rückgabe

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an hello@capsule.style.

Wir senden dir:

ein kostenloses Rücksendeetikett
die Rücksendeanweisungen

Sende die Artikel anschliessend gemäss den Anweisungen an uns zurück.

3. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits, einen defekten Artikel oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist.

4. Umtausch

Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn du eine andere Grösse, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück.

5. Defekte oder falsche Artikel

Falls dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@capsule.style.

Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten und organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wichtig:

Neue Artikel unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.
Secondhand-Artikel unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 1 Jahr.

Normale Gebrauchsspuren sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Diese Rechte gelten unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht.

6. Kund:innen in der EU

Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du zusätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.