Une garde-robe capsule est une sélection judicieuse de 15 à 20 pièces intemporelles et polyvalentes qui s'accordent à merveille. Au lieu d'encombrer votre dressing, vous optez pour moins d'articles qui se combinent facilement, pour une garde-robe quotidienne plus simple, plus élégante et plus durable.

Chaque pièce de Capsule est sélectionnée avec soin. Nous combinons trois sources :

• De nouvelles marques durables qui respectent des normes éthiques et environnementales strictes. Découvrez nos marques.
• Des trésors d'occasion comme des foulards, des ceintures, des bijoux, des sacs de luxe vintage, etc., soigneusement sélectionnés et authentifiés.

Nous les organisons en capsules cohérentes, chacune reflétant un style de vie et une esthétique distincts.

Oui. Chaque article d'occasion est vérifié (authenticité, qualité et état) avant sa mise en vente. Si un article présente des signes d'usure, nous les décrivons clairement dans la description. Notre objectif est de donner une seconde vie aux vêtements et accessoires déjà portés, avec authenticité et style.

Nous pensons que la durabilité passe par des choix plus judicieux, et non par un plus grand nombre de choix. Capsule réduit l'impact environnemental de la mode en :

• Travaillant avec des marques qui utilisent des matériaux biologiques, recyclés et à faible impact environnemental.
• Récupérant et revendant des articles d'occasion au lieu de les laisser se perdre.
• Encourageant le mode de vie minimaliste — moins d'objets, mais de meilleure qualité et qui durent plus longtemps.

L'idée est de promouvoir un style naturel et respectueux de la planète.

Les précommandes vous permettent de réserver vos articles préférés avant leur lancement officiel. Vous passez votre commande comme d'habitude, et nous réservons l'article pour vous. L'expédition commence dès la mise en ligne de la collection ; la date de livraison prévue est toujours indiquée sur la page du produit. Précommander vous garantit de ne pas manquer les articles en édition limitée.

La fabrication sur commande signifie que votre article est confectionné spécialement pour vous après votre commande. Cette approche réduit le gaspillage et garantit une production responsable. Pour les articles BLOOM, veuillez prévoir environ 10 jours de fabrication, auxquels s'ajoute le délai de livraison. Croyez-nous, l'attente en vaut la peine !

Si vous changez d'avis, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Une fois l'article expédié, vous pouvez toujours utiliser notre procédure de retour dans un délai de 14 jours.

Oui ! Les cartes-cadeaux numériques Capsule sont disponibles et constituent le cadeau idéal pour tous les adeptes de la mode durable. Elles peuvent être achetées en ligne et sont envoyées instantanément par e-mail. Valables sur toutes les collections, elles expirent après 12 mois.

Nous indiquons les tailles disponibles pour chaque produit sur sa page. Comme nous travaillons avec différentes marques écoresponsables et proposons des articles de seconde main, les tailles peuvent légèrement varier. Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez un doute, n'hésitez pas à consulter le guide ou à nous contacter : nous serons ravis de vous aider !

Nous expédions toutes les commandes depuis la Suisse.

Nous livrons actuellement en Suisse. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison ; inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première de l’ajout de nouvelles régions.

Les frais de livraison en Suisse sont de CHF 10, sauf offre spéciale.

Suisse : généralement 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition.

Précommandes : expédition à la date de lancement indiquée sur la page produit.

Articles fabriqués sur commande : veuillez prévoir environ 10 jours de production, auxquels s’ajoute le délai de livraison standard. Nous vous informerons par courriel dès que votre article sera prêt à être expédié.

En Suisse : non !

Oui ! Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils soient non portés, dans leur état d'origine et avec toutes leurs étiquettes.

Veuillez noter : les sous-vêtements et les articles personnalisés sont exclus pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

Les articles d'occasion peuvent également être retournés sous 14 jours, à condition qu'ils soient dans le même état qu'à la réception. Étant donné que les articles d'occasion sont uniques, ils peuvent présenter de légères traces d'usure ; celles-ci seront toujours décrites dans la fiche produit et ne sont pas considérées comme des défauts.

Il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.

Veuillez noter : les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou a été livré par erreur.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Ce délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrables , selon votre prestataire de paiement. Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement sera effectué.

Oui. Même s'il s'agit d'articles d'occasion, nous les inspectons minutieusement avant de les mettre en vente et décrivons clairement toute usure ou caractéristique visible. Si vous recevez un article défectueux (au-delà de la description), nous vous aiderons à le réparer, à le remplacer ou à vous le rembourser.

Oui. Si un article que vous avez acheté chez nous s'avère défectueux, nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons, selon les possibilités. Ceci s'applique aux articles neufs et d'occasion. L'usure normale due à une utilisation quotidienne n'est pas considérée comme un défaut. Pour les articles d'occasion, les défauts mentionnés dans la description du produit ne sont pas considérés comme des défauts.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

1. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
   
2. Dites-nous ce qui ne va pas et envoyez des photos (si possible).
   
3. Nous prendrons en charge les frais de retour (si l'erreur est de notre fait) et nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement en fonction des stocks disponibles.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte simplifie les choses : vous pourrez suivre vos commandes, enregistrer vos articles favoris et gérer vos retours au même endroit.

Avec un compte, vous pouvez :

• Consultez votre historique de commandes
• Ajouter des articles à votre liste de souhaits
• Gérez plus rapidement vos retours
• Accédez aux mises à jour exclusives de Capsule et aux événements en avant-première.

Nous proposons différents niveaux d'adhésion :

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• Formule Cercle : tout ce qui précède, plus des séances de stylisme assistées par l’IA et une aide pour trouver la perle rare d’occasion.

Chaque niveau est conçu pour vous rapprocher de l'expérience Capsule.

Oui. Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui utilise une technologie de cryptage sécurisée (SSL) pour protéger vos données et vos paiements. Nous ne conservons jamais vos informations de paiement ; elles sont traitées directement par des prestataires de paiement de confiance.

Notre boutique fonctionne en francs suisses (CHF) . Si vous effectuez vos achats depuis un autre fuseau horaire, votre banque ou votre prestataire de paiement effectuera automatiquement la conversion selon son taux de change.

Nous organisons régulièrement des événements éphémères où vous pouvez découvrir nos collections capsules, essayer des pièces et nous rencontrer en personne. Les dates et les lieux sont toujours annoncés en premier lieu via notre newsletter et Instagram — restez connectés !

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