Une garde-robe capsule est une sélection de 15 à 20 pièces intemporelles et polyvalentes qui s'accordent entre elles. Au lieu d'encombrer ton dressing, tu peux opter pour moins de pièces qui se combinent facilement, pour une garde-robe quotidienne plus simple, plus élégante et plus durable.

Chaque pièce de Capsule est sélectionnée avec soin. Nous combinons trois sources :

• De nouvelles marques durables qui respectent des normes éthiques et environnementales strictes. Découvre nos marques.
• Des pièces d'occasion comme des foulards, des ceintures, des bijoux, des sacs de luxe vintage, etc., soigneusement sélectionnés et authentifiés.

Nous les organisons en capsules cohérentes, chacune reflétant un style de vie et une esthétique distincts.

Oui. Chaque article d'occasion est vérifié (authenticité, qualité et état) avant sa mise en vente. Si un article présente des signes d'usure, nous les décrivons clairement dans la description. Notre objectif est de donner une seconde vie aux vêtements et accessoires déjà portés, avec authenticité et style.

Nous pensons que la durabilité passe par des choix plus judicieux, et non par un plus grand nombre de choix. Capsule réduit l'impact environnemental de la mode en :

• Travaillant avec des marques qui utilisent des matériaux biologiques, recyclés et à faible impact environnemental.
• Récupérant et revendant des articles d'occasion au lieu de les laisser se perdre.
• Encourageant le mode de vie minimaliste — moins d'objets, mais de meilleure qualité et qui durent plus longtemps.

L'idée est de promouvoir un style naturel et respectueux de la planète.

Les précommandes te permettent de réserver tes articles préférés avant leur lancement officiel. Tu passes ta commande comme d'habitude, et nous réservons l'article pour toi. L'expédition commence dès la mise en ligne de la collection ; la date de livraison prévue est toujours indiquée sur la page du produit. Précommander te garantit de ne pas manquer les articles en édition limitée.

La fabrication sur commande signifie que ton article est confectionné spécialement pour toi après commande. Cette approche réduit le gaspillage et garantit une production responsable. Pour les articles BLOOM, merci de prévoir environ 10 jours de fabrication, auxquels s'ajoute le délai de livraison.

Si tu changes d'avis, merci de nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler ta commande si elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Une fois l'article expédié, tu peux toujours utiliser notre procédure de retour dans un délai de 14 jours.

Oui ! Des cartes-cadeaux numériques Capsule sont disponibles. Elles peuvent être achetées en ligne et sont envoyées instantanément par e-mail. Valables sur toutes les collections, elles expirent après 12 mois.

Nous indiquons les tailles disponibles pour chaque produit sur sa page. Comme nous travaillons avec différentes marques écoresponsables et proposons des articles de seconde main, les tailles peuvent légèrement varier. Pour t'aider à trouver la taille idéale, nous mettons à disposition un guide des tailles. Si tu hésites entre deux tailles ou si tu as un doute, n'hésite pas à consulter le guide ou à nous contacter : nous serons ravis de t'aider !

Nous expédions toutes les commandes depuis la Suisse.

Nous livrons actuellement en Suisse. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison ; inscris-toi à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première de l’ajout de nouvelles régions.

La livraison en Suisse est offerte dès CHF 75 d'achat.

Pour les commandes inférieures à CHF 75, les frais de livraison s'élèvent à CHF 6.90.

Suisse : généralement 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition.

Précommandes : expédition à la date de lancement indiquée sur la page produit.

Articles fabriqués sur commande : prévoir environ 10 jours de production, auxquels s’ajoute le délai de livraison standard. Nous t'informerons par courriel dès que ton article sera prêt à être expédié.

En Suisse : non !

Oui ! Tu peux retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition qu'ils soient non portés, dans leur état d'origine et avec toutes leurs étiquettes.

Merci de noter : les sous-vêtements et les articles personnalisés sont exclus pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

Les articles d'occasion peuvent également être retournés sous 14 jours, à condition qu'ils soient dans le même état qu'à la réception. Étant donné que les articles d'occasion sont uniques, ils peuvent présenter de légères traces d'usure ; celles-ci seront toujours décrites dans la fiche produit et ne sont pas considérées comme des défauts.

Il te suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Nous t'enverrons une étiquette de retour gratuite, ainsi que les instructions et l’adresse de retour.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via ton mode de paiement initial. Ce délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement. Nous t'informerons par e-mail dès que le remboursement sera effectué.

Oui. Même s'il s'agit d'articles d'occasion, nous les inspectons minutieusement avant de les mettre en vente et décrivons clairement toute usure ou caractéristique visible. Si tu reçois un article défectueux (au-delà de la description), nous t'aiderons à le réparer, à le remplacer ou à le retourner.

Oui. Si un article que tu as acheté chez nous s'avère défectueux, nous le réparerons, le remplacerons ou te rembourserons, selon les possibilités. Ceci s'applique aux articles neufs et d'occasion. L'usure normale due à une utilisation quotidienne n'est pas considérée comme un défaut. Pour les articles d'occasion, les défauts mentionnés dans la description du produit ne sont pas considérés comme des défauts.

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande :

1. Merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
   
2. Dis-nous ce qui ne va pas et envoie des photos (si possible).
   
3. Nous prendrons en charge les frais de retour (si l'erreur est de notre fait) et nous t'enverrons un article de remplacement ou te rembourserons intégralement en fonction des stocks disponibles.

Non, tu peux passer commande en tant qu'invité(e). Cependant, la création d'un compte simplifie les choses : tu peux suivre tes commandes, enregistrer tes articles favoris et gérer tes retours au même endroit.

Avec un compte, tu peux :

• Consulter ton historique de commandes
• Ajouter des articles à ta liste de souhaits
• Gérer plus rapidement tes retours
• Accéder aux mises à jour exclusives de Capsule et aux événements en avant-première.

Nous proposons différents niveaux d'adhésion :

• Formule de base (gratuite) : notre newsletter vous informe des nouveautés, des tendances et des événements.

• Avantage exclusif : accès anticipé aux nouvelles collections, boutiques éphémères et réductions spéciales

• Formule Cercle : tout ce qui précède, plus des séances de stylisme assistées par l’IA et une aide pour trouver la perle rare d’occasion.

Chaque niveau est conçu pour te rapprocher de l'expérience Capsule.

Oui, tu gardes le contrôle. Tu peux résilier ton abonnement payant à tout moment depuis ton tableau de bord ou en nous contactant. Ton abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Nous acceptons les paiements par Apple Pay et Google Pay, ainsi que les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et TWINT (Suisse). Au moment du paiement, tu verras toutes les options disponibles.

Oui. Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui utilise une technologie de cryptage sécurisée (SSL) pour protéger tes données et tes paiements. Nous ne conservons jamais tes informations de paiement ; elles sont traitées directement par des prestataires de paiement de confiance.

Notre boutique fonctionne en francs suisses (CHF). Si tu effectues tes achats depuis une autre région, ta banque ou ton prestataire de paiement effectuera automatiquement la conversion selon son taux de change.

Nous organisons régulièrement des événements pop-up où tu peux découvrir nos collections capsules, essayer des pièces et nous rencontrer en personne. Les dates et les lieux sont toujours annoncés en premier lieu via notre newsletter et Instagram.

C'est facile :

• Inscris-toi à notre newsletter pour bénéficier d'un accès anticipé et des dernières mises à jour.
• Suis-nous sur Instagram pour une inspiration mode quotidienne.
• Passe à un niveau d'adhésion pour bénéficier d'avantages encore plus exclusifs.

Nous serions ravis d'avoir de tes nouvelles. Tu peux nous contacter directement via la page Contact. Tes suggestions contribuent à façonner les futures capsules et l'expérience Capsule.