POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14.07.2026

Nous accordons une grande importance à la protection de tes données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque tu utilises notre site et nos services, comment nous les utilisons et quels sont tes droits en vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »).

1. Responsable du traitement

Capsule AG
Obere Heslibachstrasse 17
8700 Küsnacht
Suisse

E-mail : hello@capsule.style

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque tu consultes notre boutique en ligne, y effectues un achat ou utilises nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données personnelles suivantes :

coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail ;
données de compte, si tu crées un compte client ;
données de commande et de transaction, notamment les produits achetés, les informations de paiement et l’adresse de livraison ;
données techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil et les cookies ;
messages, photos, préférences de style et réponses générées lorsque tu utilises le coach de style IA Yves ; et
l’adresse e-mail fournie volontairement lorsque tu demandes un Style Report à Yves.

3. Finalités du traitement

Nous traitons tes données personnelles afin de :

traiter, exécuter et livrer tes commandes ;
gérer les comptes clients ;
fournir un service client ;
envoyer des communications transactionnelles, notamment des confirmations de commande et des informations d’expédition ;
envoyer des communications marketing, uniquement avec ton consentement ou lorsque la loi l’autorise autrement ;
améliorer notre site et nos services, notamment au moyen d’outils d’analyse et de cookies ;
fournir et exploiter le coach de style IA Yves ;
générer et envoyer un Style Report lorsque tu en fais la demande ;
contrôler la qualité et les performances d’Yves ; et
assurer la sécurité de notre site et de nos services et prévenir les utilisations abusives.

4. Fondements du traitement

Nous traitons tes données personnelles notamment sur la base :

de la nécessité d’exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles à ta demande, notamment pour traiter ta commande et fournir les services demandés ;
de nos obligations légales, notamment les obligations de conservation prévues par le droit suisse en matière de comptabilité et de fiscalité ;
de nos intérêts légitimes, notamment la sécurité, le service client, l’amélioration de nos services, le contrôle de leur qualité et la prévention des abus ; et
de ton consentement, notamment pour les newsletters, les cookies non essentiels et les autres traitements pour lesquels nous demandons expressément ton accord.

Lorsque le traitement repose sur ton consentement, tu peux le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

5. Stockage des données et prestataires tiers

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de Shopify. Les données relatives aux comptes clients et aux commandes sont stockées sur les systèmes de Shopify. Shopify agit en qualité de sous-traitant, tandis que Capsule reste responsable du traitement.

Les autres prestataires tiers peuvent notamment comprendre :

les prestataires de paiement, tels que les sociétés de cartes de crédit, PayPal ou Klarna ;
les entreprises de livraison et de logistique utilisées pour les livraisons et les retours ;
les prestataires d’analyse et de marketing, lorsque le consentement requis a été obtenu ;
les prestataires de messagerie électronique, d’hébergement et de services techniques ; et
Anthropic, fournisseur du modèle d’intelligence artificielle Claude utilisé pour exploiter Yves.

Les prestataires tiers ne traitent les données personnelles que dans le cadre des services concernés et conformément aux exigences contractuelles et légales applicables.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies afin de fournir les fonctions essentielles de notre site, notamment le panier, la connexion au compte client et le paiement.

Pour les cookies d’analyse et de marketing, nous recueillons ton consentement au moyen de notre bannière de cookies. Tu peux gérer ou retirer ton consentement à tout moment dans nos paramètres relatifs aux cookies.

Tu peux également limiter les cookies dans les paramètres de ton navigateur. Certaines fonctions du site risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies essentiels sont désactivés.

7. Coach de style IA Yves

7.1 Données traitées

Lorsque tu discutes avec Yves, nous traitons :

les messages et préférences de style que tu soumets ;
les photos que tu choisis de télécharger ;
les réponses générées par Yves ;
un identifiant de session généré de manière aléatoire ;
les informations techniques nécessaires au fonctionnement de la session ; et
ton adresse e-mail si tu demandes un Style Report.

Merci de ne pas transmettre d’informations qui ne sont pas nécessaires pour recevoir des conseils de style. En particulier, ne transmets pas d’informations médicales, financières, d’identification ou autres informations confidentielles sensibles.

Merci de ne pas télécharger de photos de personnes mineures ni de photos d’une autre personne, sauf si tu disposes des droits et autorisations nécessaires.

7.2 Anthropic en tant que fournisseur d’intelligence artificielle

Yves repose sur le modèle d’intelligence artificielle Claude fourni par Anthropic.

Tes messages et tes photos sont transmis à Anthropic afin que celui-ci puisse générer les réponses d’Yves et assurer le fonctionnement sécurisé et la protection de son service.

Selon les conditions actuellement applicables d’Anthropic pour les clients commerciaux de son API, les entrées et les sorties transmises par l’API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner les modèles d’intelligence artificielle d’Anthropic. Il peut en aller autrement si Capsule accepte expressément une telle utilisation ou transmet certains contenus à Anthropic à titre de retour d’expérience. Capsule n’accepte actuellement pas que les conversations avec Yves soient utilisées pour entraîner les modèles d’Anthropic.

Anthropic peut conserver temporairement les entrées et sorties de l’API conformément à ses politiques de conservation applicables. Selon les conditions standard d’Anthropic, les entrées et les sorties sont généralement supprimées de ses systèmes internes dans un délai de 30 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour des raisons juridiques, de sécurité ou liées à ses règles d’utilisation, ou si d’autres conditions contractuelles s’appliquent.

7.3 Stockage et conservation des conversations par Capsule

Capsule conserve le texte de tes messages, les réponses textuelles d’Yves et l’identifiant de session aléatoire associé pendant une durée maximale de 90 jours.

Les conversations conservées peuvent être consultées par un nombre limité de personnes autorisées au sein de Capsule afin de :

contrôler la qualité et l’utilité d’Yves ;
améliorer le service ;
examiner les problèmes techniques ;
répondre aux demandes d’assistance ; et
prévenir ou examiner les utilisations abusives.

Les conversations sont supprimées au plus tard après 90 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale, examiner une utilisation abusive ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

7.4 Photos

Les photos que tu télécharges sont utilisées pour générer des conseils de style pendant ta session.

Capsule ne conserve pas les photos téléchargées dans sa propre base de données de conversations après leur transmission pour traitement.

Les photos sont toutefois transmises à Anthropic dans le cadre de la requête API. Anthropic peut les conserver temporairement conformément aux conditions de conservation décrites à l’article 7.2.

7.5 Stockage dans ton navigateur

Ta conversation peut également être stockée localement dans ton navigateur afin que tu puisses reprendre une session existante.

Tu peux supprimer cette conversation stockée localement en :

sélectionnant « Démarrer une nouvelle session » dans Yves ; ou
supprimant les données du site Capsule dans les paramètres de ton navigateur.

Les informations stockées uniquement dans ton navigateur restent sur ton propre appareil et ne peuvent pas être supprimées directement par Capsule.

7.6 Absence de lien automatique avec ton compte client

Les conversations avec Yves sont identifiées au moyen d’un identifiant de session généré de manière aléatoire. Elles ne sont pas automatiquement liées à ton nom ou à ton compte client Capsule.

Une conversation peut devenir identifiable si :

tu indiques ton nom, ton adresse e-mail ou d’autres informations permettant de t’identifier dans la conversation ;
tu demandes un Style Report par e-mail ;
tu contactes Capsule au sujet d’une conversation particulière ; ou
une identification est nécessaire afin d’examiner un incident de sécurité ou une suspicion d’utilisation abusive.

Merci d’éviter d’inclure dans la conversation des informations personnelles ou identifiantes qui ne sont pas nécessaires.

7.7 Style Report par e-mail

À la fin d’une session avec Yves, tu peux choisir de recevoir un Style Report personnel par e-mail.

L’adresse e-mail que tu fournis est utilisée afin de :

t’envoyer le Style Report demandé ;
associer le rapport à la session Yves concernée ; et
t’aider en cas de questions de suivi concernant le rapport.

Une copie du Style Report est envoyée à hello@capsule.style afin que Capsule puisse répondre aux éventuelles questions de suivi.

L’adresse e-mail, le Style Report et la conversation associée sont conservés pendant une durée maximale de 90 jours, puis supprimés, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour des raisons juridiques, de sécurité ou de règlement d’un litige.

Le fait de demander un Style Report ne t’inscrit pas à une newsletter ni à d’autres communications marketing. Nous n’utiliserons ton adresse e-mail à des fins marketing que si tu y consens séparément.

7.8 Demandes concernant les données d’Yves

Tu peux demander l’accès à une conversation Yves conservée ou sa suppression en nous contactant à l’adresse hello@capsule.style.

Comme les conversations avec Yves ne sont pas automatiquement liées à ton identité, merci de nous fournir ton identifiant de session ou l’adresse e-mail utilisée pour demander ton Style Report. Sans informations suffisantes, nous pourrions ne pas être en mesure d’identifier la conversation concernée.

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier que la demande te concerne.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou pendant la durée requise par le droit suisse.

Cela comprend notamment :

les données de commande, de paiement et de comptabilité pendant la durée de conservation prévue par la loi ;
les données du compte client tant que le compte reste actif et pendant une durée raisonnable après sa fermeture ;
les communications avec le service client aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et documenter les échanges pertinents ;
les données marketing jusqu’à ce que tu te désabonnes, retires ton consentement ou t’opposes au traitement concerné ;
les données relatives aux cookies et aux outils d’analyse conformément à la durée de vie du cookie concerné ou aux paramètres du prestataire ; et
les données d’Yves pendant les durées indiquées à l’article 7.

Les données personnelles peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de respecter des obligations légales, examiner une utilisation abusive, résoudre un litige ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

9. Tes droits

Conformément à la LPD et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, tu as notamment le droit de :

demander si Capsule traite des données personnelles te concernant ;
accéder à tes données personnelles ;
demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de tes données personnelles ;
retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ; et
t’opposer à certains traitements.

Pour exercer tes droits, tu peux nous contacter à l’adresse hello@capsule.style.

Nous pouvons demander les informations nécessaires afin de vérifier ton identité. Une demande de suppression peut être refusée ou limitée lorsque Capsule est légalement tenue ou autrement autorisée à conserver les données concernées.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger tes données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

Aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé. Tu dois donc éviter de transmettre des informations sensibles ou confidentielles qui ne sont pas nécessaires par l’intermédiaire de notre site ou d’Yves.

11. Transferts internationaux de données

Shopify, Anthropic et certains autres prestataires peuvent être établis en dehors de la Suisse ou traiter des données personnelles dans d’autres pays.

Les données transmises à Anthropic peuvent être stockées aux États-Unis et être traitées par Anthropic ou ses sous-traitants aux États-Unis, en Europe, en Asie, en Australie ou dans d’autres lieux mentionnés dans les informations actualisées d’Anthropic relatives à ses sous-traitants.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays qui n’offre pas un niveau de protection adéquat selon le droit suisse, nous utilisons, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées. Celles-ci peuvent notamment comprendre des clauses contractuelles types reconnues, des accords de sous-traitance des données et des mesures techniques ou organisationnelles complémentaires.

Dans certains cas, les transferts internationaux de données peuvent avoir lieu sur une autre base autorisée par le droit applicable en matière de protection des données.