DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Letzte Aktualisierung: 14.07.2026

Der Schutz deiner Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Personendaten wir erheben, wenn du unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzt, wie wir diese verwenden und welche Rechte dir nach dem Schweizer Datenschutzgesetz („DSG“) zustehen.

1. Verantwortliche Stelle

Capsule AG
Obere Heslibachstrasse 17
8700 Küsnacht
Schweiz

E-Mail: hello@capsule.style

2. Welche Personendaten wir erheben

Wenn du unseren Onlineshop besuchst, dort einkaufst oder unsere Dienstleistungen nutzt, können wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten erheben:

Kontaktdaten, einschliesslich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
Kontodaten, wenn du ein Kundenkonto erstellst;
Bestell- und Transaktionsdaten, einschliesslich gekaufter Produkte, Zahlungsinformationen und Lieferadresse;
technische Daten, einschliesslich IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Cookies;
Nachrichten, Fotos, Styling-Präferenzen und generierte Antworten, wenn du den KI-Styling-Coach Yves nutzt; und
eine freiwillig angegebene E-Mail-Adresse, wenn du einen Style Report von Yves anforderst.

3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten deine Personendaten für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellungen;
Verwaltung von Kundenkonten;
Bereitstellung des Kundendienstes;
Versand transaktionsbezogener E-Mails, beispielsweise Bestellbestätigungen und Versandinformationen;
Versand von Marketingkommunikation, sofern du eingewilligt hast oder dies anderweitig gesetzlich zulässig ist;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen, einschliesslich durch Analysen und Cookies;
Bereitstellung und Betrieb des KI-Styling-Coachs Yves;
Erstellung und Versand eines Style Reports, wenn du diesen anforderst;
Überprüfung der Qualität und Leistung von Yves; und
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Dienstleistungen sowie Verhinderung von Missbrauch.

4. Grundlage der Bearbeitung

Wir bearbeiten deine Personendaten insbesondere auf Grundlage von:

der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, einschliesslich der Bearbeitung deiner Bestellung und der Bereitstellung von dir angeforderter Dienstleistungen;
gesetzlichen Verpflichtungen, beispielsweise Aufbewahrungspflichten nach schweizerischem Rechnungslegungs- und Steuerrecht;
unseren berechtigten Interessen, einschliesslich Sicherheit, Kundenservice, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Qualitätskontrolle und Verhinderung von Missbrauch; und
deiner Einwilligung, insbesondere für Newsletter, nicht notwendige Cookies und andere Bearbeitungen, für die wir deine Einwilligung ausdrücklich einholen.

Soweit eine Bearbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Bearbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

5. Datenspeicherung und Drittanbieter

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Daten zu Kundenkonten und Bestellungen werden auf den Systemen von Shopify gespeichert. Shopify bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiter, während Capsule als Verantwortliche für die Datenbearbeitung zuständig bleibt.

Zu den weiteren Drittanbietern können gehören:

Zahlungsdienstleister wie Kreditkartenunternehmen, PayPal oder Klarna;
Versand- und Logistikunternehmen, die für Lieferungen und Rücksendungen eingesetzt werden;
Analyse- und Marketinganbieter, sofern die erforderliche Einwilligung vorliegt;
E-Mail-, Hosting- und technische Dienstleister; und
Anthropic, der Anbieter des KI-Modells Claude, das für den Betrieb von Yves verwendet wird.

Drittanbieter bearbeiten Personendaten nur im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungen und unter Einhaltung der anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen.

6. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies, um wesentliche Funktionen unserer Website bereitzustellen, darunter den Warenkorb, das Kundenlogin und den Checkout.

Für Analyse- und Marketing-Cookies holen wir deine Einwilligung über unseren Cookie-Banner ein. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen verwalten oder widerrufen.

Du kannst Cookies auch über die Einstellungen deines Browsers einschränken. Wenn notwendige Cookies deaktiviert werden, funktionieren bestimmte Teile der Website möglicherweise nicht korrekt.

7. KI-Styling-Coach Yves

7.1 Bearbeitete Daten

Wenn du mit Yves chattest, bearbeiten wir:

die von dir eingegebenen Nachrichten und Styling-Präferenzen;
Fotos, die du freiwillig hochlädst;
die von Yves generierten Antworten;
eine zufällig erzeugte Sitzungskennung;
technische Informationen, die für den Betrieb der Sitzung erforderlich sind; und
deine E-Mail-Adresse, wenn du einen Style Report anforderst.

Bitte übermittle keine Informationen, die für die Styling-Beratung nicht erforderlich sind. Übermittle insbesondere keine sensiblen medizinischen, finanziellen, identifizierenden oder sonstigen vertraulichen Informationen.

Bitte lade keine Fotos von Minderjährigen oder Fotos anderer Personen hoch, sofern du nicht über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügst.

7.2 Anthropic als KI-Anbieter

Yves basiert auf dem KI-Modell Claude des Anbieters Anthropic.

Deine Nachrichten und Fotos werden an Anthropic übermittelt, damit Anthropic die Antworten von Yves generieren und seinen Dienst sicher betreiben und schützen kann.

Nach den derzeit geltenden Bedingungen von Anthropic für kommerzielle API-Kunden werden über die API übermittelte Eingaben und Ausgaben standardmässig nicht für das Training der KI-Modelle von Anthropic verwendet. Dies kann anders sein, wenn Capsule einer solchen Nutzung ausdrücklich zustimmt oder bestimmte Inhalte als Feedback an Anthropic übermittelt. Capsule stimmt derzeit keiner Nutzung von Yves-Konversationen für das Training der Modelle von Anthropic zu.

Anthropic kann API-Eingaben und -Ausgaben gemäss den jeweils geltenden Aufbewahrungsrichtlinien vorübergehend speichern. Nach den Standardbedingungen von Anthropic werden Eingaben und Ausgaben in der Regel innerhalb von 30 Tagen aus den Backend-Systemen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder nutzungsrichtlinienbezogenen Gründen erforderlich ist oder abweichende vertragliche Regelungen gelten.

7.3 Speicherung und Aufbewahrung von Chatprotokollen durch Capsule

Capsule speichert den Text deiner Nachrichten, die Textantworten von Yves und die zugehörige zufällig erzeugte Sitzungskennung für höchstens 90 Tage.

Gespeicherte Chatprotokolle können von einer begrenzten Anzahl autorisierter Mitarbeitender von Capsule eingesehen werden, um:

die Qualität und Nützlichkeit von Yves zu überprüfen;
den Dienst zu verbessern;
technische Probleme zu untersuchen;
Supportanfragen zu bearbeiten; und
Missbrauch zu verhindern oder zu untersuchen.

Die Chatprotokolle werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht, sofern eine längere Aufbewahrung nicht erforderlich ist, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, einen Missbrauch zu untersuchen oder Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.

7.4 Fotos

Fotos, die du hochlädst, werden verwendet, um während deiner Sitzung Styling-Empfehlungen zu generieren.

Capsule speichert hochgeladene Fotos nach der Übermittlung zur Verarbeitung nicht in der eigenen Chatprotokoll-Datenbank.

Die Fotos werden jedoch als Teil der API-Anfrage an Anthropic übermittelt. Anthropic kann sie gemäss den in Ziffer 7.2 beschriebenen Aufbewahrungsregelungen vorübergehend speichern.

7.5 Speicherung in deinem Browser

Deine Konversation kann zusätzlich lokal in deinem Browser gespeichert werden, damit du eine bestehende Sitzung fortsetzen kannst.

Du kannst diese lokal gespeicherte Konversation löschen, indem du:

in Yves „Neue Sitzung starten“ auswählst; oder
die Website-Daten von Capsule über die Einstellungen deines Browsers löschst.

Informationen, die ausschliesslich in deinem Browser gespeichert sind, verbleiben auf deinem Gerät und können von Capsule nicht direkt gelöscht werden.

7.6 Keine automatische Verknüpfung mit deinem Kundenkonto

Yves-Konversationen werden anhand einer zufällig erzeugten Sitzungskennung identifiziert. Sie werden nicht automatisch mit deinem Namen oder deinem Capsule-Kundenkonto verknüpft.

Eine Konversation kann identifizierbar werden, wenn:

du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder andere identifizierende Informationen im Chat angibst;
du einen Style Report per E-Mail anforderst;
du Capsule wegen einer bestimmten Konversation kontaktierst; oder
eine Identifizierung erforderlich ist, um einen Sicherheitsvorfall oder einen vermuteten Missbrauch zu untersuchen.

Bitte vermeide es, unnötige persönliche oder identifizierende Informationen in deine Konversation aufzunehmen.

7.7 Style Report per E-Mail

Am Ende einer Yves-Sitzung kannst du freiwillig einen persönlichen Style Report per E-Mail anfordern.

Die von dir angegebene E-Mail-Adresse wird verwendet, um:

dir den angeforderten Style Report zu senden;
den Report der betreffenden Yves-Sitzung zuzuordnen; und
bei Rückfragen zum Report Unterstützung zu leisten.

Eine Kopie des Style Reports wird an hello@capsule.style gesendet, damit Capsule bei Rückfragen unterstützen kann.

Die E-Mail-Adresse, der Style Report und das zugehörige Chatprotokoll werden für höchstens 90 Tage gespeichert und anschliessend gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder streitbezogenen Gründen erforderlich ist.

Durch die Anforderung eines Style Reports wirst du nicht für einen Newsletter oder andere Marketingkommunikation angemeldet. Wir verwenden deine E-Mail-Adresse nur dann für Marketingzwecke, wenn du hierzu separat eingewilligt hast.

7.8 Anfragen zu Yves-Daten

Du kannst jederzeit Zugang zu einem gespeicherten Yves-Chatprotokoll oder dessen Löschung verlangen, indem du uns unter hello@capsule.style kontaktierst.

Da Yves-Konversationen nicht automatisch mit deiner Identität verknüpft sind, teile uns bitte deine Sitzungskennung oder die E-Mail-Adresse mit, die du für den Style Report verwendet hast. Ohne ausreichende Informationen können wir die betreffende Konversation möglicherweise nicht identifizieren.

Wir können angemessene Informationen verlangen, um zu überprüfen, dass sich die Anfrage auf dich bezieht.

8. Aufbewahrung von Personendaten

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dies umfasst insbesondere:

Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsinformationen für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsdauer;
Daten zu Kundenkonten während der Dauer des aktiven Kontos und für einen angemessenen Zeitraum danach;
Kundenservice-Kommunikation so lange, wie dies zur Bearbeitung einer Anfrage und zur Dokumentation relevanter Interaktionen erforderlich ist;
Marketingdaten, bis du dich abmeldest, deine Einwilligung widerrufst oder der betreffenden Bearbeitung widersprichst;
Cookie- und Analysedaten entsprechend der Laufzeit des jeweiligen Cookies oder der Einstellungen des Anbieters; und
Yves-Daten für die in Ziffer 7 beschriebenen Zeiträume.

Personendaten können länger gespeichert werden, wenn dies erforderlich ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Missbrauch zu untersuchen, Streitigkeiten beizulegen oder Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.

9. Deine Rechte

Nach dem DSG und vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen hast du insbesondere das Recht:

Auskunft darüber zu verlangen, ob Capsule Personendaten über dich bearbeitet;
Zugang zu deinen Personendaten zu erhalten;
die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
die Löschung deiner Personendaten zu verlangen;
eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Bearbeitung darauf beruht; und
bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter hello@capsule.style kontaktieren.

Wir können Informationen verlangen, die zur Überprüfung deiner Identität erforderlich sind. Ein Löschungsbegehren kann abgelehnt oder eingeschränkt werden, wenn Capsule gesetzlich verpflichtet oder anderweitig berechtigt ist, die betreffenden Daten aufzubewahren.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Personendaten vor Verlust, Missbrauch, Veränderung sowie unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Keine Datenübertragung über das Internet und kein elektronisches Speichersystem kann vollständig sicher garantiert werden. Du solltest daher keine unnötigen sensiblen oder vertraulichen Informationen über unsere Website oder Yves übermitteln.

11. Internationale Datenübermittlungen

Shopify, Anthropic und bestimmte andere Dienstleister können ihren Sitz ausserhalb der Schweiz haben oder Personendaten in anderen Ländern bearbeiten.

An Anthropic übermittelte Daten können in den Vereinigten Staaten gespeichert und durch Anthropic oder dessen Unterauftragnehmer in den Vereinigten Staaten, Europa, Asien, Australien oder an anderen in den jeweils aktuellen Unterauftragnehmerinformationen von Anthropic genannten Orten bearbeitet werden.

Werden Personendaten in ein Land übermittelt, das nach schweizerischem Recht kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, verwenden wir, soweit erforderlich, geeignete Schutzmassnahmen. Dazu können anerkannte Standarddatenschutzklauseln, Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung sowie ergänzende technische oder organisatorische Massnahmen gehören.

In bestimmten Fällen können internationale Datenübermittlungen auf einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage erfolgen.