ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 14.07.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Käufe, Mieten, Mitgliedschaften und Dienstleistungen, die von der Capsule AG („Capsule“, „wir“, „unser“ oder „uns“) über unseren Onlineshop sowie über unsere digitalen Dienste auf Shopify und damit verbundenen Plattformen angeboten werden.

Zu unseren Dienstleistungen gehören, soweit verfügbar, digitale und KI-gestützte Dienste wie der KI-Styling-Coach Yves.

Indem du eine Bestellung aufgibst, eine Mitgliedschaft erwirbst oder nutzt oder auf einen digitalen Dienst zugreifst, der auf diese AGB verweist, erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

Diese AGB gelten ausschliesslich für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz, die in der Schweiz einkaufen.

2. Unternehmensangaben

Capsule AG
Obere Heslibachstrasse 17
8700 Küsnacht
Schweiz

E-Mail: hello@capsule.style
Handelsregisternummer: CHE-166.730.319

3. Kundenkonten

Kundinnen und Kunden können persönliche Kundenkonten erstellen, um Bestellungen, Mitgliedschaften und Präferenzen zu verwalten.

Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und tragen die Verantwortung für Aktivitäten, die über ihr Konto vorgenommen werden. Bitte informiere Capsule unverzüglich, wenn du vermutest, dass unbefugt auf dein Konto zugegriffen wurde.

4. Angebotene Produkte

4.1 Neue Waren

Wir verkaufen neue Waren von Partnerbrands. Sofern nicht anders angegeben, werden sämtliche Artikel direkt durch Capsule aus unserem eigenen Lagerbestand versendet.

Die auf unserer Website oder beim Checkout angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.

4.2 Secondhand-Waren

Capsule verkauft Secondhand-Artikel, die wir zuvor erworben haben und weiterverkaufen.

Secondhand-Waren können Gebrauchsspuren aufweisen. Normale Abnutzung sowie Mängel, Reparaturen, Änderungen oder Gebrauchsspuren, die in der Produktbeschreibung, der Zustandsbewertung oder auf den Fotografien eindeutig offengelegt wurden, gelten nicht als Mängel.

Die Gewährleistungsbestimmungen für Secondhand-Waren sind in Ziffer 10 geregelt.

4.3 Vermietungen

Bestimmte Produkte können zur Miete angeboten werden.

Mietartikel müssen rechtzeitig und im Wesentlichen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie überlassen wurden, vorbehaltlich einer angemessenen Abnutzung durch bestimmungsgemässen Gebrauch.

Die Mietdauer beginnt an dem Tag, an dem der Zustelldienst erstmals versucht, die Sendung zuzustellen, und endet an dem Tag, an dem das Rücksendepaket vom bezeichneten Post- oder Zustelldienst eingescannt und angenommen wird.

Bei verspäteter Rückgabe kann eine Verspätungsgebühr von CHF 15.00 pro Tag erhoben werden, höchstens jedoch bis zur Höhe des ursprünglichen Verkaufspreises des Artikels.

Wird ein Mietartikel verloren, gestohlen oder über die normale Abnutzung hinaus beschädigt, kann Capsule den angemessenen Wiederbeschaffungswert des Artikels in Rechnung stellen. Dieser darf den ursprünglichen Verkaufspreis nicht übersteigen.

Capsule dokumentiert den Zustand zurückgesendeter Mietartikel. Kundinnen und Kunden können Fotografien oder andere relevante Beweismittel vorlegen, wenn sie mit der Beurteilung durch Capsule nicht einverstanden sind.

5. Mitgliedschaften und Abonnements

Capsule kann kostenlose oder kostenpflichtige Mitgliedschaften anbieten, die Vorteile wie Newsletter, Zugang zu ausgewählten Kollektionen, Rabatte, digitale Tools oder KI-gestützte Styling-Dienste umfassen.

Die Leistungen, der Preis und der Abrechnungszeitraum der jeweiligen Mitgliedschaft werden zum Zeitpunkt der Anmeldung oder des Kaufs auf unserer Website angezeigt.

Mitgliedschaften sind persönlich und nicht übertragbar.

Kostenpflichtige Mitgliedschaften können über das Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit Capsule gekündigt werden. Sofern nicht anders angegeben, wird die Kündigung am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Für teilweise genutzte Mitgliedschaftszeiträume erfolgt keine Rückerstattung, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben ist.

Capsule kann die Leistungen oder Preise von Mitgliedschaften ändern. Wesentliche Änderungen, die eine bestehende kostenpflichtige Mitgliedschaft betreffen, werden im Voraus mitgeteilt. Du kannst die Mitgliedschaft kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

6. Digitale und KI-gestützte Dienste

6.1 Digitale Dienste im Allgemeinen

Capsule kann digitale Dienste anbieten, darunter KI-gestützte Styling-Tools, Styling-Simulationen, Outfit-Empfehlungen, virtuelle Anproben und Unterstützung bei der Beschaffung von Secondhand-Waren.

Die Verfügbarkeit und der Funktionsumfang dieser Dienste können variieren.

6.2 KI-Styling-Coach Yves

Yves ist ein automatisierter Styling-Assistent, der auf künstlicher Intelligenz basiert. Seine Antworten werden von einer Maschine generiert und weder von einem menschlichen Stylisten noch von einer menschlichen Stylistin geprüft oder erstellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Yves wird derzeit kostenlos als Teil des Capsule-Angebots bereitgestellt. Capsule kann künftig andere Funktionen, Zugangsbedingungen oder kostenpflichtige Dienste einführen. Ein anwendbarer Preis wird vor dem Kauf klar mitgeteilt.

Yves ist für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt.

6.3 Richtigkeit und Vertrauen auf KI-generierte Inhalte

Von künstlicher Intelligenz erzeugte Antworten können unvollständig, unrichtig, widersprüchlich oder für einzelne Nutzerinnen und Nutzer ungeeignet sein.

Empfehlungen dienen ausschliesslich der allgemeinen Styling-Inspiration und Information. Sie ersetzen weder eine individuelle professionelle Beratung noch die Beurteilung durch einen menschlichen Stylisten oder eine menschliche Stylistin.

Capsule garantiert nicht, dass ein empfohlenes Produkt, eine Grösse, eine Farbe, ein Stil, eine Kombination oder eine Passform:

a. für dich geeignet ist;

b. dir richtig passt;

c. exakt der digitalen Darstellung entspricht;

d. weiterhin zum Kauf verfügbar ist; oder

e. zu einem bestimmten Styling-Ergebnis führt.

Du bist selbst dafür verantwortlich, Empfehlungen zu beurteilen und Entscheidungen über Käufe oder Styling auf dieser Grundlage zu treffen.

Diese Ziffer schränkt deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf bei Capsule erworbene Waren oder Dienstleistungen nicht ein. Zusätzlich gelten die Haftungsbestimmungen gemäss Ziffer 12.

6.4 Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung von Yves oder eines anderen digitalen Dienstes von Capsule verpflichtest du dich, Folgendes zu unterlassen:

a. rechtswidrige, bedrohliche, missbräuchliche, diskriminierende, verleumderische, obszöne oder anderweitig schädliche Inhalte einzureichen;

b. personenbezogene Daten, vertrauliche Informationen oder Fotografien anderer Personen ohne die erforderlichen Rechte und Einwilligungen einzureichen;

c. Fotografien von Minderjährigen hochzuladen;

d. dich als eine andere Person auszugeben oder falsche Angaben zu deiner Identität zu machen;

e. zu versuchen, die zugrunde liegenden Prompts, Anweisungen, Schutzmechanismen, Systemkonfigurationen, Quellcodes oder Verhaltensweisen des Modells aufzudecken, zu extrahieren, zu vervielfältigen, zu manipulieren oder zurückzuentwickeln;

f. Nachrichten-, Sitzungs-, technische, Zugangs- oder Nutzungsbeschränkungen zu umgehen;

g. ohne schriftliche Genehmigung von Capsule mittels Bots, Skripten, Scraping-Tools oder anderen automatisierten Mitteln auf den Dienst zuzugreifen;

h. die Sicherheit, Integrität oder Funktionsfähigkeit des Dienstes zu beeinträchtigen; oder

i. den Dienst oder dessen Ausgaben zur Entwicklung, zum Training, zur Bewertung oder zum Betrieb eines konkurrierenden Produkts oder Dienstes zu verwenden.

6.5 Sitzungsbeschränkungen, Verfügbarkeit und Sperrung

Digitale Dienste können Beschränkungen hinsichtlich der Dauer von Sitzungen, der Anzahl von Nachrichten, hochgeladenen Dateien, der Nutzungshäufigkeit oder des verfügbaren Funktionsumfangs unterliegen.

Capsule garantiert keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit.

Capsule kann einen kostenlosen digitalen Dienst oder einzelne Funktionen ändern, einschränken, aussetzen oder einstellen, wenn dies aus technischen, sicherheitsbezogenen, rechtlichen, betrieblichen oder wirtschaftlichen Gründen vernünftigerweise erforderlich ist.

Capsule kann einzelne Sitzungen oder Konten beenden oder einschränken, wenn ein Missbrauch, ein Sicherheitsrisiko oder ein Verstoss gegen diese AGB vermutet wird.

6.6 Inhalte, die an digitale Dienste übermittelt werden

Du behältst sämtliche Rechte, die du an Texten, Fotografien, Präferenzen und anderen von dir übermittelten Inhalten besitzt.

Du räumst Capsule und ihren technischen Dienstleistern ein nicht ausschliessliches Recht ein, die übermittelten Inhalte zu verarbeiten, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

a. den von dir angeforderten Dienst bereitzustellen;

b. die angeforderten Ergebnisse zu erstellen und zu übermitteln;

c. die Sicherheit und den technischen Betrieb des Dienstes sicherzustellen;

d. Missbrauch zu verhindern oder zu untersuchen; und

e. anwendbare gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten.

Du bestätigst, dass du über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen zur Übermittlung der Inhalte verfügst und dass dadurch keine Rechte anderer Personen verletzt werden.

Über Yves übermittelte personenbezogene Daten werden gemäss der Datenschutzerklärung von Capsule bearbeitet. Die Datenschutzerklärung erläutert insbesondere die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der bearbeiteten Daten, die technischen Dienstleister, die Aufbewahrungsfristen, internationale Datenübermittlungen und deine Datenschutzrechte.

Du solltest über Yves keine unnötigen sensiblen, vertraulichen, finanziellen, medizinischen oder identifizierenden Informationen übermitteln.

6.7 Geistiges Eigentum

Der Name und die Figur Yves, die Capsule-Website, die Benutzeroberfläche, das Branding, schriftliche Inhalte, visuelle Elemente, Systemkonfigurationen, Prompts, Anweisungen, Arbeitsabläufe und andere Bestandteile des Dienstes gehören Capsule und/oder ihren Lizenzgebern, soweit sie durch anwendbares Recht oder vertragliche Rechte geschützt sind.

Du darfst Yves und seine Ausgaben für deine eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke nutzen.

Sofern nicht ausdrücklich durch Capsule oder zwingendes Recht gestattet, wird dir keine Lizenz eingeräumt, diese Bestandteile zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verkaufen, kommerziell zu verwerten, zu extrahieren, zurückzuentwickeln oder daraus konkurrierende Dienste zu erstellen.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die schweizerische Mehrwertsteuer.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.

Für eine Bestellung gilt der Preis, der bei der Abgabe der Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich der Berichtigung offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler.

8. Lieferung

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern Capsule nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin bestätigt.

Capsule informiert Kundinnen und Kunden über erhebliche bekannte Verzögerungen. Capsule haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

9. Freiwilliges Rückgaberecht

Capsule bietet für berechtigte, in der Schweiz gekaufte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen an.

Zurückgesendete Produkte müssen ungetragen, unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und von einem Kaufnachweis begleitet sein.

Ausnahmen können insbesondere für Unterwäsche, Kosmetikprodukte, personalisierte Produkte und Mietartikel gelten.

Die Rücksendekosten innerhalb der Schweiz werden von Capsule übernommen, wenn die Rückgabe über das von Capsule vorgesehene Rückgabeverfahren erfolgt.

Das Verfahren, die Voraussetzungen und die Ausnahmen für Rückgaben sind in der separaten Rückgaberichtlinie von Capsule geregelt.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein.

10. Gewährleistung bei Mängeln

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben vom freiwilligen Rückgaberecht von Capsule unberührt.

Ansprüche wegen Mängeln an neuen Waren unterliegen einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung.

Bei Secondhand-Waren wird die Verjährungsfrist für Mängelansprüche auf ein Jahr ab Lieferung verkürzt.

Die Gewährleistung für Secondhand-Waren umfasst keine normale Abnutzung, nach der Lieferung entstandene Schäden oder Mängel und Gebrauchsspuren, die vor dem Kauf in der Produktbeschreibung, der Zustandsbewertung oder auf den Fotografien eindeutig offengelegt wurden.

Kundinnen und Kunden sollten die Waren nach der Lieferung prüfen und Capsule unverzüglich nach Feststellung eines vermuteten Mangels informieren.

Je nach den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können die Rechtsbehelfe insbesondere eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisreduktion, die Aufhebung des Kaufvertrags oder eine Rückerstattung umfassen.

Herstellergarantien können, sofern vorhanden, zusätzlich zu den von Capsule gewährten Rechten gelten.

11. Datenschutz

Capsule bearbeitet personenbezogene Daten gemäss ihrer Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website, der Kundenkonten, Käufe, Mitgliedschaften, digitalen Dienste und Yves und bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

12. Haftung

Capsule haftet unbeschränkt, soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Insbesondere schliessen diese AGB die Haftung für Absicht oder grobe Fahrlässigkeit sowie jede andere zwingende gesetzliche Haftung weder aus noch beschränken sie diese.

Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Capsule die Haftung aus für:

a. indirekte Schäden oder Folgeschäden;

b. entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, verpasste Geschäftsmöglichkeiten oder entgangene erwartete Einsparungen;

c. Verluste aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht verfügbarer KI-generierter Empfehlungen;

d. Entscheidungen oder Käufe, die ausschliesslich im Vertrauen auf digitale oder KI-generierte Inhalte getroffen wurden;

e. Unterbrechungen oder die Nichtverfügbarkeit kostenloser digitaler Dienste; und

f. Schäden, die durch Umstände ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Capsule verursacht werden.

Soweit die Haftung gesetzlich beschränkt werden darf, ist die Haftung von Capsule für einen kostenpflichtigen digitalen Dienst oder eine Mitgliedschaft auf den Betrag beschränkt, der für den betroffenen Dienst oder die betroffene Mitgliedschaft während der zwölf Monate vor dem haftungsbegründenden Ereignis bezahlt wurde.

13. Änderungen

Capsule kann diese AGB ändern, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere um Änderungen ihrer Dienstleistungen, Geschäftstätigkeit, Technologie oder der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen abzubilden.

Aktualisierte Fassungen werden mit einem neuen Datum unter „Letzte Aktualisierung“ auf der Website veröffentlicht.

Änderungen gelten für zukünftige Transaktionen und die zukünftige Nutzung der betroffenen Dienste. Wesentliche Änderungen, die bestehende kostenpflichtige Mitgliedschaften betreffen, werden gemäss Ziffer 5 mitgeteilt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht.

Die Gerichte in Zürich, Schweiz, sind zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, die Konsumentinnen und Konsumenten zur Verfügung stehen.