Zuletzt aktualisiert: 02.06.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln alle Käufe, Mieten, Mitgliedschaften und Dienstleistungen, die von Capsule («wir», «unser» oder «uns») über unseren bei Shopify gehosteten Online-Shop («Plattform») angeboten werden. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Diese AGB gelten ausschliesslich für Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz, die auch dort Käufe tätigen.

2. Firmeninformationen

Capsule AG
Obere Heslibachstrasse 17
8700 Küsnacht Schweiz
E-Mail: hello@capsule.style
Handelsregister: CHE-166.730.319

3. Konten

Kunden können persönliche Konten erstellen, um Bestellungen, Mitgliedschaften und Präferenzen zu verwalten. Kontoinhaber sind für die Vertraulichkeit ihrer Anmeldeinformationen und für alle Aktivitäten unter ihrem Konto verantwortlich.

4. Angebotene Produkte

4.1 Neuware

Wir verkaufen Neuware von nachhaltigen Partnermarken. Alle Artikel werden direkt von Capsule aus unserem eigenen Lager geliefert. Die an der Kasse angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.

4.2 Secondhand-Ware

Capsule verkauft Secondhand-Artikel, die wir gekauft und weiterverkaufen. Für Secondhand-Artikel ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist auf ein (1) Jahr ab Lieferung begrenzt, wie dies nach Schweizer Recht zulässig ist. Diese Gewährleistung deckt keine normale Abnutzung oder geringfügige Mängel und Gebrauchsspuren ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Produktbeschreibung, der Zustandsbewertung oder den Fotos explizit angegeben wurden.

4.3 Miete

Bestimmte Produkte können gemietet werden. Mietartikel müssen pünktlich und im beschriebenen Zustand zurückgegeben werden. Die Mietdauer beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung durch den Spediteur versucht wird, und endet an dem Tag, an dem das Rücksendepaket vom Postdienst gescannt wird.

Bei verspäteter Rückgabe wird eine tägliche Verspätungsgebühr von CHF 15.00 bis zum vollen ursprünglichen Verkaufswert des Artikels erhoben. Wenn Artikel verloren gehen, gestohlen oder über normale Abnutzung hinaus beschädigt werden, behält sich Capsule das Recht vor, den fairen Marktwert für den Ersatz (nicht übersteigend den ursprünglichen Verkaufspreis) zu berechnen. Der Inspektionsbericht von Capsule ist bindend, es sei denn, Sie legen rechtzeitig gegenteilige Beweise vor.

5. Mitgliedschaften & Abonnements

Capsule kann gestufte Mitgliedschaften anbieten (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Newsletter, frühen Zugang zu neuen Kollektionen, exklusive Rabatte und KI-gestützte Styling-Services).

  • Die spezifischen Vorteile jeder Stufe werden auf unserer Website beschrieben und können sich im Laufe der Zeit ändern.

  • Mitgliedschaften sind persönlich, nicht übertragbar und können kostenlos (z.B. Newsletter-Stufe) oder kostenpflichtig (höhere Stufen) sein.

  • Kostenpflichtige Mitgliedschaften werden gemäss den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preisen und Abrechnungszyklen abgerechnet.

  • Mitgliedschaften können jederzeit über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Rückerstattungen für teilweise genutzte Mitgliedschaftszeiträume werden nicht gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

  • Capsule behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaftsvorteile oder Preise anzupassen. Wesentliche Änderungen werden im Voraus mitgeteilt; wenn Sie nicht zustimmen, können Sie vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

6. Digitale & KI-gestützte Dienste

Capsule kann digitale Dienste anbieten, einschliesslich KI-gestützter Styling-Sitzungen, Anprobier-Simulationen und Beschaffungsunterstützung für Secondhand-Artikel.

  • Diese Dienste sind beratender Natur, experimentell und werden «wie besehen» angeboten.

  • Capsule garantiert keine spezifischen Ergebnisse (wie Zufriedenheit mit Styling-Entscheidungen oder Verfügbarkeit von beschafften Artikeln).

  • Ratschläge, die über KI-Styling-Tools gegeben werden, sind keine professionelle, medizinische oder rechtliche Beratung.

  • Durch das Hochladen von Bildern oder persönlichen Stilpräferenzen in unsere KI-Tools erteilen Sie Capsule eine temporäre, nicht-exklusive Lizenz zur Verarbeitung dieser Daten ausschliesslich zur Bereitstellung der angeforderten Simulation oder Styling-Beratung. Wir speichern oder bewahren Ihre hochgeladenen Bilder nicht dauerhaft auf.

  • Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Capsule für digitale Dienste auf den für den Dienst bezahlten Betrag begrenzt.

7. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, einschliesslich der schweizerischen Mehrwertsteuer, wo anwendbar. Die Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

8. Lieferung

Lieferzeiten werden als Schätzungen angegeben. Capsule wird Sie über erhebliche Verzögerungen informieren, ist jedoch nicht haftbar für Verzögerungen, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

9. Freiwillige Rückgaberichtlinien

Wir bieten eine freiwillige 14-tägige Rückgaberichtlinie für berechtigte Artikel, die in der Schweiz gekauft wurden. Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, im Originalzustand und mit Kaufbeleg versehen sein. Ausnahmen gelten (z.B. Unterwäsche, Kosmetika, Mietartikel).

Die Kosten für die Rücksendung innerhalb der Schweiz werden von Capsule über unser dafür vorgesehenes Verfahren übernommen. Die vollständige operative Abwicklung von Rücksendungen wird durch unsere separate Rückgaberichtlinie geregelt.

10. Gewährleistung für Mängel

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie unberührt.

  • Neuware: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.

  • Secondhand-Ware: 1 Jahr gesetzliche Gewährleistung. Diese Gewährleistung deckt keine normale Abnutzung oder Mängel ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits bestanden.

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Capsule kann den mangelhaften Artikel reparieren, ersetzen oder erstatten, im Einklang mit dem anwendbaren Recht.

11. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden gemäss unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet. 

12. Haftung

Capsule haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für kostenpflichtige Dienste und Mitgliedschaften ist die Haftung von Capsule auf die gezahlten Gebühren begrenzt.

13. Änderungen

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Transaktionen. 

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Die Gerichte von Zürich, Schweiz, sind ausschliesslich zuständig, es sei denn, zwingendes Schweizer Bundesrecht gewährt die Zuständigkeit anderswo.